确认基础网络
关闭客户端后打开常用网页，确认当前Wi-Fi或移动网络可正常访问。
HELP / DIAGNOSTICS
先定位问题，
再恢复连接
QUICK DIAGNOSIS
快连VPN连接不上？
按顺序完成检查，大多数连接问题可以在几分钟内恢复。
校准时间权限
开启自动日期和时区，并检查客户端是否拥有建立网络连接的权限。
更新客户端
旧版本可能与系统更新不兼容，请前往下载中心获取当前版本。
切换智能节点
断开后等待十秒，选择智能连接或另一可用节点再尝试。
完成四项仍未恢复？记录错误提示与客户端版本。
提交诊断信息下载与安装
从选择版本到首次启动
Windows安装时出现权限提示怎么办？＋
确认安装文件来自快连VPN下载页，然后以当前设备管理员身份允许安装。企业设备如受策略限制，请联系设备管理员。
Android安装包无法打开怎么办？＋
确认下载完整、系统版本达到Android 8，并在系统设置中允许本次来源安装。完成后可关闭该权限。
更新版本前需要卸载旧版吗？＋
通常可以直接覆盖安装。若更新提示文件占用，请完全退出旧版后重试。
账号与设备
登录、订阅与多端使用
一个账号可以登录几台设备？＋
移动基础版、电脑专业版与全平台旗舰版的设备数量不同，请以当前套餐详情为准。
更换手机后如何继续使用？＋
在旧设备退出账号，再在新设备安装客户端并登录；达到设备上限时，可在账号设置中移除旧设备。
连接与节点
速度、稳定与智能路由
为什么连接速度突然变慢？＋
先检查本地网络质量，再断开并使用智能连接重新匹配节点。高峰时段也可尝试邻近区域节点。
网络切换后需要手动重连吗？＋
开启自动保护后，客户端会在Wi-Fi和移动网络切换时尝试恢复连接。
安全与隐私
权限与数据说明
客户端为什么需要网络权限？＋
该权限用于建立加密通道、判断网络变化并执行智能路由，不会替代系统的其他安全设置。
如何保护账号安全？＋
使用独立密码，不共享验证码；在公共设备使用后及时退出，并定期检查已登录设备。
隐私政策摘要
仅处理提供连接、维护账号与改善稳定性所需的信息。权限用途、数据周期与用户控制方式应以客户端内完整政策为准。
LIVE SUPPORT / 24H
还需要技术支持？
提交设备系统、客户端版本、网络类型和错误提示，便于快速判断。